Werbetreibende geben weniger aus, die Regulierungsbehörden sind auf der Hut, der Personalbestand liegt bei weniger als 50 % des früheren Stands und die Nutzerzahlen sind gesunken
Elon Musk schrieb wenige Stunden nach dem Kauf auf Twitter, dass er „es nicht getan hat, weil es einfach wäre“.
Diese Aussage hat sich als eine der wenigen Gewissheiten über sein Eigentum an der einflussreichen Social-Media-Plattform erwiesen, die das Unternehmen in einen Zustand ständigen Wandels versetzt hat, in dem Werbetreibende ihre Ausgaben kürzten, die Nutzerzahlen zurückgingen, die Regulierungsbehörden im Umlauf waren und die Belegschaft weniger als 100 % betrug 50 % von dem, was es einmal war.
Ein nachdenklich blickender Elon Musk an einem großen Schreibtisch mit dem X-Logo auf einem grünen Bildschirm hinter ihm
„Lassen Sie das auf sich wirken!“ Die 13 Tweets, die die Geschichte von Elon Musks turbulentem ersten Jahr bei Twitter (oder X) erzählen
Von der Abstoßung einer weltbekannten Marke bis hin zum Versuch, das Geschäftsmodell des Unternehmens zu überarbeiten – Musk hat Twitter im vergangenen Jahr stärker verändert als jeder andere Manager in den 16 Jahren zuvor.
Umbenennung von Twitter
Musk hat Twitter am 27. Oktober 2022 übernommen. Die größte Einzeländerung in einem turbulenten Jahr war die Umbenennung von Twitter in , Video, Zahlungen und Online-Shopping.
Kurz bevor er die 44-Milliarden-Dollar-Übernahme (36 Milliarden Pfund) abschloss, deutete Musk an, was kommen würde, als er den Deal als „Beschleuniger für die Entwicklung von X, der Alles-App“ bezeichnete.
Dennoch überraschte der plötzliche Ausstieg aus der Marke Twitter im Juli dieses Jahres die Tech-Welt. Verglichen mit der milliardenschweren gemeinsamen Nutzerbasis von Facebook und Instagram war Twitter mit 238 Millionen täglichen Nutzern eine bescheidene Plattform – aber sie war einflussreich und bekannt.
Laut Linda Yaccarino, der neuen Geschäftsführerin von Nach Angaben des Datenunternehmens SimilarWeb gingen die Besuche in X im September gegenüber dem Vormonat um 10 % auf 5,8 Milliarden zurück.
Bruce Daisley, der frühere Leiter der europäischen Aktivitäten von Twitter, sagte, die Umbenennung habe einem Unternehmen geschadet, das sich im „Markenhimmel“ befinde.
„An dem Produkt gab es viele Fehler, aber die Marke gehörte zu den Top-Unternehmen der Welt“, sagte er. „So unterschiedliche Namen wie Barack Obama, Kim Kardashian, The Rock und Greta Thunberg würden alle den Namen verwenden und dabei helfen, für die Plattform zu werben. Musk hat das alles zerstört.“
Änderung des Social-Media-Geschäftsmodells
Auch wenn die Umbenennung von Twitter einen Wandel im Geschäftsmodell des Unternehmens signalisierte, bestand ohnehin Änderungsbedarf aufgrund des Drucks auf seine Haupteinnahmequelle.
Werbung machte im Jahr 2021 fast 90 % des Jahresumsatzes von Twitter in Höhe von 5,1 Milliarden US-Dollar aus. Diese Summe ist aufgrund einer Abwanderung von Werbetreibenden, ausgelöst durch Befürchtungen hinsichtlich der Moderationsstandards auf der Plattform und allgemeine Bedenken hinsichtlich der Führung von Musk, eingebrochen. In einem Post letzten Monat sagte Musk, die Werbeeinnahmen in den USA seien um 60 % gesunken, eine Situation, die er auf den Druck der Anti-Defamation League zurückführte, die sich gegen Antisemitismus und Bigotterie einsetzt. Angesichts der vierteljährlichen Schuldenzahlungen in Höhe von 300 Mio. US-Dollar und einem Rückgang der Haupteinnahmequelle zur Begleichung dieser Schulden muss das Unternehmen anderswo Geld finden – wenn es kann.
Vor diesem Hintergrund hat Musk versucht, das Abonnementprodukt der Plattform zu überarbeiten, das früher als Twitter Blue bekannt war, jetzt aber als X Premium firmiert. Mit der Umbenennung von
Doch noch bevor die Übernahme – ein an sich schon mühsamer Prozess – abgeschlossen war, hatte Musk angedeutet, dass er die Abhängigkeit der Plattform von Werbung über eine Abonnementaktion verringern wolle, was seiner Hoffnung nach auch die Zahl automatisierter Konten verringern würde, die das soziale Netzwerk belasten.
Zu diesem Zweck überwachte er im November einen verpatzten Relaunch des Blue-Produkts, der zu einer Reihe von Imitator-Konten führte, die von Witzbolden betrieben wurden, die das Angebot eines verifizierten Konto-Häkchens annahmen – und zu all dem Chaos, das beispielsweise entstehen konnte, wenn Sie sind nicht wirklich George W. Bush – für 8 Dollar im Monat.
Seitdem wurde der Abonnementdienst erneut mit Vorteilen gestartet, darunter dem verifizierten Häkchen und einer größeren Bekanntheit Ihrer Beiträge auf der Plattform. Laut einer Schätzung von Travis Brown, einem Softwareentwickler, der die Twitter Blue-Anmeldungen verfolgte, erreichte die Zahl der Abonnements bis April dieses Jahres mehr als 600.000, was einem zusätzlichen Umsatz von mehr als 5 Millionen US-Dollar pro Monat entspricht, der nicht ausreicht, um eine Multimilliarde abzudecken -Dollar-Werbeeinbruch.
Letzte Woche ging Musk noch einen Schritt weiter und folgte den Hinweisen, dass er für den Zugriff auf die Website eine Gebühr erheben würde, indem er für neue Benutzer in Neuseeland und auf den Philippinen eine jährliche Gebühr von 1 US-Dollar einführte. Die Richtlinie wurde von X als „Kein Bot“ bezeichnet und folgt der Logik, dass Spammer nicht für jedes von ihnen eröffnete Trollkonto zahlen wollen.
Musk deutete außerdem an, dass es zwei neue Abonnementstufen geben wird: eine mit „höheren Kosten“, die keine Werbung enthält; und eine weitere „kostengünstigere“ Option mit allen zusätzlichen Funktionen, aber ohne Reduzierung der Anzeigen.
Bruce Daisley, der frühere Leiter der europäischen Aktivitäten von Twitter, sagt, dass der Versuch, sich von der Werbung zu diversifizieren, „strategisch gesehen eine gute Entscheidung“ sei, aber schlecht gehandhabt worden sei.
„Mit den von ihm vorgenommenen Änderungen, nicht zuletzt der Einführung einer kostenpflichtigen Verifizierung, hat er dazu beigetragen, die Qualität der Plattform zu verringern. Wenn man die kapriziöse Entscheidungsfindung mit einbezieht, haben Werbetreibende gesagt: ‚Wir wollen nicht Teil davon sein.‘“
Nachlassende Mäßigung
Eine der ersten Amtshandlungen von Musk als Eigentümer von Twitter war die Entlassung von etwa 50 % der 7.500 Mitarbeiter der Plattform.
Evan Hansen, damals Kurator der Plattform, gehörte zu den Tausenden Menschen, die plötzlich von einem Eigentümer entlassen wurden, der vor der Übernahme behauptet hatte, die Plattform sei „sehr linksorientiert“.
„Er glaubte, dass unser Team voreingenommen war … dass das gesamte Moderationsteam aktiv liberale Gespräche förderte und konservative Gespräche parteiisch unterstützte“, sagt Hansen, der eine lange Karriere als angesehener Technologiejournalist hinter sich hatte, bevor er 2016 zu Twitter kam.
Hansen sagt, sein Team würde über Funktionen wie Twitter Moments „eine Vielzahl von Standpunkten fördern“ oder sicherstellen, dass die Leser „Perspektiven erleben, die sie sonst nicht erleben würden“. Dieser Service umfasste das Herabstufen toxischer Trendthemen oder das Einfügen eines repräsentativen Tweets in Hashtag-Zeitleisten, um zu erklären, warum bestimmte Themen im Trend lagen.
Mit Blick auf das soziale Netzwerk sagt Hansen nun: „Unsere Arbeit ist komplett weg.“
Musk hat zuvor gesperrte Nutzer wie Donald Trump und den frauenfeindlichen Influencer Andrew Tate wieder aufgenommen und gleichzeitig Tech-Journalisten, die ihm über den Weg liefen, willkürlich verbannt. Im September veröffentlichte Musk auf seinem X-Konto, dass er das Wahlintegritätsteam von X im Hinblick auf mehr als 70 Wahlen rund um den Globus im kommenden Jahr aufgelöst habe. Musk und Yaccarino drängen auf Xs Crowdsourcing-Funktion zur Überprüfung von Fakten, Community Notes, als Schlüsselelement seiner Moderationssysteme. Es wurden jedoch Zweifel an seiner Fähigkeit geäußert, mit einer Flut von Fehlinformationen im Zusammenhang mit dem Krieg zwischen Israel und der Hamas fertig zu werden.
In den letzten 12 Monaten ist Twitter von einer soliden dritten oder vierten Option … für digitale Werbung an das Ende der Liste gerückt
Farhad Divecha
Der Ansatz des sozialen Netzwerks zur Moderation von Inhalten und allgemeine Bedenken hinsichtlich der Führung von Musk haben dem Geschäft geschadet, indem sie Werbetreibende abgewehrt haben. Farhad Divecha, Inhaber und Geschäftsführer der in London ansässigen Agentur für digitales Marketing Accuracast, sagt, dass das Ansehen von X unter den Werbetreibenden stark gesunken sei. Seit dieser ersten Entlassungswelle sei die Belegschaft von X weiter auf etwa 1.500 reduziert worden, sagte Musk im April.
„In den letzten 12 Monaten ist Twitter von einer soliden dritten oder vierten Option – nach Google, Meta und gelegentlich LinkedIn – für digitale Werbung ans Ende der Liste gerückt“, sagte er. „Änderungen bei der Markensicherheit, die Öffnung des Netzwerks für Extremisten unter dem Deckmantel der freien Meinungsäußerung, die Verpflichtung von Werbetreibenden, für die Verifizierung zu zahlen, und die Entlassung vieler Mitarbeiter haben Signale gesendet, dass die Plattform nicht funktioniert.“
“Es ist schwer. Es fällt mir schwer. Es ist hart für meine Familie, meine Kinder, meine Eltern“, sagte sie der Financial Times.
Yaccarino sagte auf einer Konferenz im September, dass Million. Laut dem Wall Street Journal rechnen die Banken mit einem Verlust von 2 Milliarden US-Dollar.
Musk ist weiterhin stark an der Leitung von X beteiligt, wobei sich seine Führungsrolle auf Produktdesign, neue Technologien und viel Twittern konzentriert. Yaccarino muss sicherstellen, dass Werbetreibende da sind, um Musks geplante Transformation zu finanzieren. Außerdem muss sie sich mit regulatorischem Druck auseinandersetzen. Das US-Justizministerium untersucht, ob das „chaotische Umfeld“ auf der Plattform, gegen das Musk verstoßen hat, gegen eine Regierungsverordnung verstoßen hat, die eine Überarbeitung seiner Datensicherheits- und Datenschutzpraktiken erfordert, während die US-Börsenaufsichtsbehörde (Securities and Exchange Commission) die Maßnahmen des Tesla-CEO im Vorfeld untersucht handeln.
„Es ist ein neuer Tag bei X“, sagte Yaccarino im September. Einige Nutzer, Werbetreibende und ehemalige Mitarbeiter schwelgen jedoch in nostalgischer Erinnerung an die alten Zeiten.
Quelle: The Guardian
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